Humas PT KAI Commuter Jabodetabek, Eva Chairunisa menjelaskan kereta jurusan serpong-Tanah Abang menabrak truk tangki yang diduga berada di tengah rel. Tabrakan ini memicu ledakan keras hingga tiga kali dan api menghanguskan gerbong paling depan. Gerbong kedua juga sebagian terbakar dan miring. Masinis dan teknisi KRL dipastikan tewas dalam insiden ini. Sampai informasi ini dibuat, jumlah pasti korban akibat kecelakaan ini masih simpang siur dan tersebar di sejumlah rumah sakit diantaranya Rumah sakit dr Suyoto, Fatmawati dan Rumah Sakit Pusat Pertamina. Akibat kecelakaan ini, PT KAI menghentikan layanan KRL commuter line rute stasiun Tanah Abang-Serpong-Parung Panjang serta kereta api lokal Tanah Abang-Rangkasbitung hingga waktu yang belum ditentukan.