4 Aduan Terbanyak Masyarakat di Aplikasi SPAN-LAPOR

Terdapat 4 aduan terbanyak di Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) atau SP4AN-LAPOR, I-Listeners.

Diah Natalisa selaku Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) mengungkapkan pinjaman online hingga infrastruktur menjadi aduan terbanyak dari masyarakat.

“Yang paling banyak adalah aduan infrastruktur, administrasi umum, pinjaman online dan administrasi penduduk,” ujar dia di acara Rapat Koordinasi Nasional Optimalisasi dari Implementasi dan Capaian Target Peta Jalan di 2020-2024 SP4N-Lapor.

Perlu Anda ketahui, aplikasi SP4N-LAPOR itu sebuah sistem umpan balik dan pengaduan publik nasional yang menangani petisi sipil. Fungsinya untuk meningkatkan penyediaan layanan publik dari pemerintah.

Anda bisa melaporkan aduan pemerintah lewat aplikasi, yang bisa diunduh di PlayStore maupun AppStore.

Di tahun 2023 ini SP4N LAPOR telah menerima sebanyak 63.208 laporan dari masyarakat mengenai kinerja layanan pemerintahan.

Dari total laporan itu sebanyak 81 persen laporan atau 51.538 laporan sudah ditindaklanjuti oleh lembaga terkait.

“Sebanyak 51.538 atau lebih dari 81 persen sudah ditindaklanjuti oleh lembaga terkait,” tuturnya.

“Saya kira ini hal yang sangat penting sejauh mana penyelenggara pelayanan publik menindaklanjuti dan masyarakat bisa memberikan ranking,” lanjut dia.

Baca Juga: Siap-siap! Lowongan CPNS 2023 Dibuka Bulan September

Lebih lanjut, Dia menjelaskan lewat aplikasi SP4N-Lapor masyarakat yang mengadukan layanan pemerintah juga bisa melakukan monitoring.

“Masyarakat sebagai pengguna dapat memonitor. Dari awal ada SOP untuk itu. Jadi kami sebagai admin yang di pusat memberikan feedback kepada pelapor sudah sampai mana laporannya,” terang dia.

Bagi Anda yang ingin mengadukan masalah ke pemerintah, bisa secara online melalui aplikasi SP4N-LAPOR, I-Listeners!